“人机新世代”？美的这是要搞事情呀！

2018年3月7日，中国家电及消费电子博览会（AWE）开幕前夕，美的集团在年度战略发布会上提出，美的将以数字化和人工智能为驱动力，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解和决策的能力，全线打通美的在产品和产业布局上的独有优势，通过三大战略促进企业的智能制造转型，打造出一个“人机新世代”。

 

数字化闭环夯实基础

战略之一

美的通过对集团全价值链上的研发能力、订单应对、计划能力、柔性制造、采购能力、品质跟踪、物流能力、客服安装等各个环节的标准化和体系化建设，打通了各个环节，以软件、数据来驱动的全价值链运营，成功落地“一个美的、一个体系、一个标准”，打造出一个自身生产系统一体化的数字化闭环，实现了端到端的协同。同时，美的还与供应商达成了系统对接，在内部运营和供应链端均做到数据化运营，借此美的落实了T+3以销定产的业务变革。从2017年开始，美的推进深度业务变革，升级智能供应链，智能制造和智能物流等环节，达至全球协同、透明高效的运作。

 

软硬件协作撬动多方共赢

战略之二

在落地工业互联网的道路上，美的没有单纯倚重于互联网或者依赖购入装备，而是充分利用自身优秀的业务时间，通过携手德国库卡、以色列高创，引入了全球领先的机器人、自动化及商业解决方案，可实现从生产大数据到运动控制的无缝对接，做到了软硬件有效提高生产流程的可视化、人机共协和全程品质监控。并且，在物流这个对接用户端与制造端的核心环节，美的也将人机共协作为撬动产业链多方共赢的支点：机器人与自动化技术融入，提升物流仓配能力；数据连接所有业务环节，实现透明化的无缝对接；海量实时分析IOT数据，提升送货、入库的效率和安全性达到指数级。

 

个性化定制高效满足客户需求

战略之三

针对用户的需求与痛点，美的通过借助人工智能和大数据优化，帮助客户解决订单的零散性、无计划性给供应链备货、生产排期带来的困难与挑战；通过引入智慧新零售模式，依据大量的数据积累与分析，洞察用户的真实需求；通过借助人脸识别、自然语言理解、大数据分析等技术，为消费者智能推荐最合适的产品方案；通过借助销售终端消费者数据积累，以及与全球年销量超三亿的产品入口的消费者家庭互动的反馈，构建出基于大数据的用户画像，助力产品的研发。在此基础上，通过实现智能化生产、网络化协同，实现真正的C2M的个性化定制，让整个产业链闭环以客户需求为中心高效运转。

 

美的高层领导发言

重点摘要

 

美的集团中央研究院副院长徐成茂博士

美的的人机共协就是要做到“零交互”。时下，大部分智能家电只是把产品的操作转移到了手机端，这都是伪智能。真正的人机共协，就是人与机器能够抛开多余的载体，让沟通变得更直接、更简单、更自然，一切在不知不觉中完成。

真正的智能制造，不是简单粗暴的在工厂里添置机器人，也不是打造无人工厂。美的认为，智能制造的核心是用户能够通过使用美的的产品享受人性化的服务；员工能够从繁冗的工作流程中抽身出来专注于创新；企业能够通过美的的解决方案提高效率和竞争力；最终，我们的社会因为人机共协，共融共生变得更加和谐、稳定。

美的新零售就是打造我们懂你、你更懂我们的产品的体验，是为想买到最满意的产品的人服务的。

未来家庭也是人机共协的生活，随着老龄化社会的到来，机器人将进入千家万户。

只要以用户为中心，人机交互的美无处不在。美的“人机新世代”就是要让用户享受简单和美。

 

美的机器人公司总经理Olaf Gehrels 欧拉夫·格雷斯

 

我们相信机器人与运动控制是未来的大方向。

根据预测，中国市场规模将在2025年攀升至100万台。其中，中国国内厂家市场占比将会高达50%。

我们正在将感应，视觉，语音，导航，捉取，力控制及更多其他技术，融合在不同领域美的产品的同一用户体验中。我们将称之为“人机交互新时代”。

我们将融合利用工业4.0、大数据、物联网、人工智能等技术，成为中国制造业的灯塔，引领人机交互新时代。

 

库卡集团首席市场官Wilfried Eberhardt 维尔弗里德·埃贝尔哈特

 

我们面临一个属于机器人的新时代。新一代的机器人可以与人类携手共进，为工业自动化带来改善。库卡机器人将服务于人类，让生活变得更为轻松。

 

美的集团首席信息官兼IT总监张小懿

美的的数字化转型核心是用数据来连接“人机新世代”，用数据连接用户和客户端，提升用户体验；用数据连接内部运营和供应链端，做到产销紧密协作，拉动供应链、智能制造和智能物流各个环节；以软件、AI和大数据驱动全价值链，更加智能地让机器和系统处理繁琐的事务性工作，让人的精力聚焦更具创造性的工作，享受“人机新世代”带来的价值和便利。

真正的工业互联网，不仅仅是提供云端的连接，而且必须是打通制造业研、产、销全价值链集成解决方案，才能真正做到基于用户、客户需求的C2M定制，“零”库存生产、交付。美的的工业互联网已经具备了这样的基础。

 

美云智数科技有限公司总经理谷云松

智能制造需要软件和硬件的整体结合，我们看到许多机器人的自动化生产线虽然壮观，但缺乏整体软件计划调度系统就变成了无大脑的自动化，没有整体高效可言，美的能提供最全面的智能制造软硬件套件。

美的全价值链企业云服务都经过美的内部和外部的双重验证，双重保险，我们提供的是经过验证的精装修，不是难以落地的草图。

中国的企业云发展远远落后于欧美，BAT能够提供最基本的基础硬件和设施，而美的的企业云提供基于本土领先制造业的实践应用，在贴近本土实际的同时也能为企业创造更多价值。

 

展望

美的“人机新世代”的布局，已经成功打通产业链上下游，实现端到端的全流程、全产业链、全智能的人机协作。而美的的雄心，并不止步于实现自身全产业链的卓越运营。在即将到来的工业互联网的产业爆发期，美的无疑让人看到了其助推其他制造企业升级转型时可能扮演的重要角色。