项目直击 | 连续合作5年，配天用技术和服务得到了这家磨床企业的认可！

数控磨床作为重要的工业母机之一，是磨削加工各种材料及复杂型面零部件的基础装备，广泛应用于工程机械、铁路机车、船舶制造等领域核心零部件的加工中，其下游的细分行业数量众多。近年来，随着国内制造业不断转型升级，国产数控磨床在市场上逐渐获得认可，行业整体呈现出精密、高端、高附加值等特点，本土高端数控磨床的零部件国产化替代也在如火如荼进行中。

与某磨床企业的合作过程

北京某国家级高新技术企业主要生产数控可转位刀片周边磨床、电熔管接头布线机等产品。从前，在磨床标准化产品中，这家公司应用的是日本某知名品牌工业机器人，然而作为逐渐崭露头角的本土品牌，提升产品部件国产化率是大势所趋。

最初，这家磨床企业将目光锁定在了一家国产机器人品牌，双方经过长时间磨合，已经有了非常深厚的合作基础，但出于保障产品供应链安全考虑，决定引入另一家国产工业机器人品牌。经过重重市场研判和性能对比，这家磨床企业最终选择了配天机器人。

合作的第1年，客户对配天的信任基础还未形成，配天机器人只占客户磨床产品装机量的1/3。合作的第3年，除终端指定品牌以外，配天机器人已经成为了客户磨床产品的标准化配置。

目前，客户已经与配天机器人合作了5年。配天不仅替代了日本知名工业机器人品牌，也从多家国产竞品品牌的重围中脱颖而出，成为了客户最终的稳定选择，帮助客户降低了产品成本、提升了产品的价格竞争力。

客户表示：“配天机器人的稳定性和售后服务品质比肩国际一流品牌，并且更具性价比，对于我司技术供应链的安全性更有保障。”

用技术和服务打动客户

在合作初期，配天机器人与客户进行了重重磨合，销售团队和售后团队深入客户应用现场，悉心了解客户需求，积极配合客户进行技术调试，针对客户提出的定制化需求不断完善产品功能，配天团队的专业度和产品性能最终得到了客户的认可。

客户产品主要应用于打磨切削环节，为了适配刀片吸附场景，配天技术团队在机型原有配置的基础上针对客户工况进行微定制，增加了一路气路。由于作业环境存在着大量冷却液，除了加密封胶等常规操作，为了从根本上规避液体内渗问题，配天技术团队还提出了增加机器人正压气路，为机器人内部增压，以此杜绝外部液体渗入。最终，配天工厂重新开模，重新定制密封工艺，增加了机器人防护性。配天技术团队默契配合，通过充分发挥主观能动性、创新问题解决思路，在保证性价比的同时，为客户解决了后顾之忧。

除此之外，配天技术团队更是直接深入磨床企业终端客户现场，为企业提升了售后效率和客户满意度，从而得到了客户的信任

感谢信任，未来还将继续做好服务