萨斯云市场总监侍钧 | 谈传统企业如何构建私域流量

12月17日，“2021中国运动控制/直驱产业高峰论坛”在深圳坪山隆重召开，五百多位业内人士汇聚一堂，共谋行业发展大计。在分论坛产业市场篇上，萨斯云科技（上海）有限责任公司市场总监侍钧以《传统企业如何构建私域流量，进入品牌电商新时代》为题发表演讲。

以下内容根据演讲整理：

首先感谢主办方给了我们这家年轻公司展示的机会，跟大家聊一聊我们公司到底在做什么样的事。

从我们公司名可以看出来，当时起名就考虑过，从这个名字上可以看出我们公司是做SaaS服务的，我们是做企业服务2B服务的，在2B服务里，今天所有的在座嘉宾都是我们公司可以服务的对象。

当我拿到今天会议的主题时“工业品价值营销”时我觉得非常适合我们公司，我们公司从去年5月份成立到现在做的事，就是帮传统企业转型做数字化营销，在这个过程中会提供一些附加服务，包含供应链的解决方案。从美的集团获知，他们在内部的数字化运营、数字化营销、数字化供应链管理建设上投入了100个亿，是因为美的有这样的资本实力可以进行这样的转型，在市场上这么多中小型企业，当他们做转型时又没有那么多的资金和IT实力投入时，这就是我们要做的事情。

开场前我讲个小故事，前面很多厂家提到品牌建设、客户服务问题，因为客户服务的点点滴滴会凝聚到品牌影响力这个话题上。我在上周帮我们的用户需求解决采购需求，他找不到合适的渠道购买某品牌。我们去百度一搜找到这个厂家就可以询价购买了，后来我们帮他去百度搜索关键词，品牌的官网基本不会出现在最前排，可能会出现在第九条或第二页，客户不一定能够找到品牌的真正入口。当我找到品牌官网时找联系方式，我只能找到公司的总机，联系后对接我的是前台，前台给我介绍了他们区域的销售负责人，我在当天下午才得到了回复，他联系我后又把我转接给了他们当地的合作伙伴，当我真正完成产品的询价，整个动作已经超过24小时。我的采购需求应该是代表了市场上80%中小客户需要链接品牌通道时面临的问题，非常多厂家在构建服务体系、价值体系或品牌服务时，整个服务会围绕着大客户多一些，市场上真正的中小客户很难得到一样的服务。

萨斯云成立于2019年5月份，主要是做软件开发的，因为软件是个载体。我们是通过软件本身链接非常多的第三方服务商，包括各方渠道间的资源，真正把这些资源转化成可服务的内容，服务于品牌方渠道商。公司的愿景是成为每个工业企业信赖的工业服务合作伙伴。

对于品牌方、渠道商来说，大家都面临着数字化转型的要求，一方面是互联网越来越发达；另一方面工业品的平台方越来越多，客户获取信息的通道变得越来越多，产品的不透明越来越薄弱，以后无论是渠道方还是品牌方都需要数字化的上升工具。未来厂商可以直面终端的数字商城，通过这个商城服务用户。如果你能够开发出一个口子让我知道这些最基础的信息，我觉得我的服务就得到满足了。

现在已经有非常多品牌方已经跟电商平台、第三方平台做商品推广合作销售，萨斯云希望成为每个企业的数据中台，因为当每一个企业对接第三方平台时不需要把我们的数据资产一遍遍跟对方进行对接耗费IT能力，跟萨斯云合作，我们可以帮大家构建这样的数据中台，企业如果想去开网店，数据中台的价值就会体现出来。再是分销渠道的搭建，传统分销渠道都是跟厂家通过传统的方式进行链路交易，我们完全也可以通过这样的数字化工具进行渠道铺设。

在这样的体系里，萨斯云除了提供数据商城和数据中台外，还会提供云供应链服务。每一个使用萨斯云的品牌方渠道方，可以在萨斯云每家企业的数据后台进行产品共享、数据共享，通过大家的分享构建出巨大的但是零成本的供应链，大家可以互相调用对方的资源服务自己的客户，实现一站式销售，解决客户一站式采购的问题。在这个链路里会单独构建一个云销售链，我们既然可以轻松地把别家资源拿过来给自己用，如果我们把自己品牌的产品或代理的产品共享进去，那是不是另外上百上千家也可以卖或推广我们的产品？

在这样的共享体系里，所有商家的“产品公园”是共享的，各自面对客户的需求是共享的，这是个真正的共享共生的理念。如果用户在渠道下单时，系统会自动识别客户下单的产品，是你家自营产品还是云供应链提供的产品资源，如果是云供应链产品资源，这个订单会被自动分配到另外一个使用萨斯云系统的厂家手里。为了接入这个体系，萨斯云提供了非常多的第三方云服务链，有物流、财务、营销、支付。

当所有用户链条、产品链条、交易链条被数字化之后，就可以把相关数据采集下来。客户需求到最后厂家都不知道有这个需求的存在，我为什么要找这个产品，我在这个过程中存在什么问题，渠道有没有留下这些信息，对于渠道来说，他们不是不想服务这样的客户，而是因为他们通过人工的方式效率太低，没有办法及时地服务这些客户，他们缺少数字化工具。当我们把这些商机留存下来后可以进行需求的转化和商机的孵化，这就是数字化营销的本质。

我们的产品分为两个部分，一个是系统本身，另外是增值服务。

系统本身是提供线下的服务，每个客户都可以获得独立运营的电子商城。我们有标准化的工业品牌数据库，目前里面有500+工业品牌和超过400万条SKU，其实做这个事费时、费劲、费力，如果一个产品没有标准化大家不在一个语言体系的话，这个产品数据是不能被分享的，萨斯云花了非常大的精力来做这个。

再是CRM客户管理系统，可以快速管理。云供应链方面如果愿意和萨斯云合作，厂家可能就多了上千个渠道，这跟原来传统的渠道商开发体系完全不一样的另一种方式。再是价格管理，我们可以实现每个人在大家的系统上看到的价格是不一样的，实现千人千面。

再是数字化供应链，目前在我们所有合作伙伴里愿意分享各自产品的厂家、渠道有上百家，所有用萨斯云系统的客户可以零成本地获得近10亿的工业品供应链，这是一条会成长的供应链。最后是商机孵化功能。

增值服务方面。物流方面我们跟德邦、顺丰，未来会跟更多的物流进行打通对接。中小型公司发一张发票原来用顺丰是12块钱，用我们的系统就只要6块钱。所以我们会帮商家进行物流成本的降低。再是仓储服务，我们第一个仓库在杭州，面积有3000平左右，作为仓储供应链使用，华东的客户现在仓储成本越来越高，这个方面可以通过大家的能力进行分摊以降低管理成本。这个服务会跟金融服务挂钩，货进到萨斯云仓库，银行就可以将它作为抵押物进行贷款服务。

目前我们在营销板块，所有的商家建了站后想做的事就是推广，我们想要的是新客户增量，在接触了这一千多家企业后，工业品、电子商务话题交流最多的是工业品电子商务是真命题还是伪命题，做的是存量还是增量，这个话题比较大，我们目前跟百度进行了营销的尝试，把百度的营销模块直接做到萨斯云后台去，完全改变了原来百度的收费模式。原来百度就是充值充2万不能退，萨斯云这边随充随用。最后我们提供IT服务，当企业想跟非常多第三方平台对接跟我们渠道对接时，我们可以成为大家的中台提供API接口开放服务。这是我们所有的第三方增值服务还有代理云服务。我们公司开发的工业品选型软件的服务，这些在后期我们会架构出来，这些是我们支撑商城体系的引擎。

我们公司从去年到现在，疫情也算是帮了我们一把，当时有很多客户通过网络找到我们说我想转变一下不知道怎么办，去年到现在我们一共有1000+企业用户，覆盖40+省市，目前有400万SKU，近10亿的共享库存，这是我们目前做的一点点成绩。

我的分享到这里，谢谢大家。