施耐德电气：借力“服务”推进数字化转型升级

中国北京，2020年6月11日——随着工业4.0进程加速，智能制造在国家战略的地位持续攀升， 而“新基建”的加速落地，更加快了企业的数字化转型进程。不过，尽管企业已经普遍认识到其重要性，但数字化转型之路并不总是一帆风顺。

国际数据公司IDC 4月份发布的白皮书显示，虽然75%的企业已经开始数字化转型，但只有25%的企业达到较为成熟的水平。“不敢转、不会转、不能转”仍然阻碍企业成功实现数字化转型。对此，施耐德电气副总裁、服务业务中国区负责人陈蔚蔚给出建议：“数字化转型不会一蹴而就，企业可以利用全生命周期的定制化服务，在生产运营、资产管理以及能效管理等方面提升业务韧性和效率，为企业数字化转型提供保障。”

数字化转型，保障业务连续性是关键

在当前相互依存、关联的世界，任何突发事件都可能对企业产生毁灭性的影响。在企业端，除去自然灾害和灾难性事件，内部的一些改变也可能造成严重后果。但数字化进程中变革不可避免，而这势必会让企业产生不良反应，让转型受阻。在此背景下，利用数字化手段增强业务韧性，强化变革管理，借助服务来保障业务连续性成为必选。“当意外、改变发生时，企业可以凭借数字化平台具备的先进分析和远程连接能力，主动增强业务连续性和可行性。”陈蔚蔚说道，“这已经成为领导企业推动业务创新、提升业务敏捷性、简化运营流程来保持竞争力的必要手段。”

作为全球能源管理与自动化领域的数字化转型专家，施耐德电气几十年来始终致力于数字化转型升级。得益于不断扩展、丰富的行业经验与案例累积，施耐德电气服务业务正迅速成长，不断帮助客户提高设施运营的效率和弹性，降低运营风险，实现包括降低运营成本、资本支出在内的诸多成果。

专业服务，为数字化转型保驾护航

通过对以往案例的分析和归纳，施耐德电气服务业务将企业数字化转型分为三个阶段：

第一阶段，借助一些简单工具使一切互联互通，使数据可视化；

第二阶段，通过数字化体系对数据进行分析，改善业务流程，确保后续结果的可视化；

第三阶段，在数字化体系下，针对客户的流程整改或人员调整时，要深入到客户内部，做到能效和运营流程的优化。

这一系列洞察对陷入转型困境的企业具有一定的指导意义。如数字化转型中，企业在解决实现运营创新和维护现有基础设施双重挑战时，往往会因过多关注IT领域挑战以至于分散对于核心业务的关注，从而引发问题。此时，若一家能够给出企业数字化转型全景图、清晰转型路径，帮助企业看清自身定位的专业第三方服务机构则愈发重要。IDC调研数据也认为，第三方的服务机构能够助力企业在转型之旅中把握正确方向，能够为企业提供有价值的指导、审慎的方法以及案例经验，从而降低企业作出有损长期利益的不明智决策的风险。

借力“服务”，畅游数字化转型新蓝海

与资源浪费相比，企业数字化转型一旦陷入困境，更致命的是失去市场竞争力。当前，服务不再是面向具体的产品维修和保养，而是从客户的痛点出发，形成全景图的分析，并借助数字化手段来给出解决方案。随着数字化技术的快速发展，服务变的更加智能、更具预见性和规范性，其重要性正在越来越多的企业业务中得到体现。在此背景下，成功进行数字化转型的企业无疑能够抢滩登陆，率先获益。而企业管理者只有尽快转变思维，借力 “服务”，才能让自己的数字化转型更加顺利。

如何利用全生命周期的定制化服务，在生产运营、资产管理以及能效管理等方面提升业务韧性和效率，而当意外、改变发生时，企业又能够保持业务连续性和可行性。6月17日，陈蔚蔚将携手浙江大学社会科学学部主任吴晓波、申铁信息工程有限公司董事长王平和金茂（上海）物业服务有限公司副总经理郑文明做客第一财经“云上会”，从不同视角探寻服务的力量，探讨企业如何借助专业的服务实现数字化转型升级。